在2025年的春天,杭州迎来了第二届医防融合发展大会,这不仅仅是一次行业内的...
在2025年的春天,杭州迎来了第二届医防融合发展大会,这不仅仅是一次行业内的聚会,更是医防融合领域的一次里程碑。这次大会上,一个来自佛山市南海区的名字——大沥镇社区卫生服务中心,成为了全国关注的焦点。它以《智慧融合管理家医有偿签约》的创新实践案例,从1100个参选项目中脱颖而出,荣获“2025医防融合实践典型案例”称号。
这个故事告诉我们,基层医疗服务正在经历一场变革,而这场变革的核心就是智慧赋能。大沥社卫通过家庭医生有偿签约服务,为心血管疾病的防控提供了一个全新的思路。这项服务不仅仅是对传统公卫服务的一种补充,更是一种升级,它利用了信息化技术的力量,让健康管理变得更加高效、更加精准。
刘晶主任带领的大沥社卫团队,在大会上分享了他们的成功经验。他们推出的‘三高’智管签约服务包,结合基本公卫经费、医保基金和个人支付,针对慢性病患者提供了个性化的健康管理和动态监测服务。这种模式不仅提高了慢性病管理的质量和效率,也大大提升了居民的健康意识和参与度。
值得注意的是,大沥社卫还构建了一套独特的‘三个一’管理服务模式,包括成立专门的医防融合办公室来协调各项工作、开发出一套智能化管理系统来提升工作效率以及设立一体化智管门诊为慢性病患者提供全面的服务。这样的创新举措,使得该地区的心血管疾病管理形成了一个闭环,有效降低了严重心脑血管事件的发生率。
随着科技的发展,智慧医疗正逐渐改变着我们的生活方式。大沥社卫的成功案例为我们展示了如何利用现代信息技术解决实际问题,同时也给其他地区的医疗卫生机构提供了宝贵的经验。未来,希望更多的地方能够借鉴这些成功的做法,共同推动我国公共卫生事业向前发展,让更多人享受到高质量的医疗服务。返回搜狐,查看更多
近年来,依托智能算法、5G等新兴技术,一场类似于“智能驾驶”式的行业变革,正...
近年来,依托智能算法、5G等新兴技术,一场类似于“智能驾驶”式的行业变革,正在手术室内发生。
有的机器人在手术时仅需1厘米至2厘米的切口,而传统开腹手术则需切开10厘米以上;通过融合CT、PET等影像信息,有的手术机器人可规划亚毫米级手术路径,误差控制在零点几毫米以内,尤其适用于脑深部电极植入、肿瘤切除等高精度手术……
从概念模型走向临床应用,手术机器人商业化的“步频”持续加快。智能信息产业咨询研究智库及管理平台IIM的行业报告显示,我国手术机器人渗透率已从2020年的3.7%上升至2025年的11.2%,微创手术领域应用占比达68%。
“2021年以来,国产手术机器人产品加速获批,全面覆盖各细分赛道,国产化率超80%,供给端呈爆发式增长。”某券商分析师表示,当前,行业已进入全面市场化发展阶段,2025年至2026年将是许多公司的重要盈利时点。
手术机器人到底怎么用?在位于上海张江的直观复星医疗器械技术(上海)有限公司内,《证券日报》记者在一间教研室中“模拟”医生尝试性操作了全球第一台腹腔镜手术机器人达芬奇的样机。记者在教研室中看到,手术机器人其实是一个系统性的平台,由影像处理平台、患者手术平台、医生控制台三大部件组成。
在模拟实操时,记者坐在控制台前,将食指和大拇指套入操控套索中,眼睛盯着屏幕,通过捏、放、转等几个动作,操控机械手完成规定动作。同时,通过脚踩踏板可以切换控制不同的机械手。
据现场工作人员介绍,在真实手术过程中,机械手上装有特殊的镜头,可把物体放大10倍,能让医生看清肉眼难以捕捉的细小组织。
在中国仿真学会医疗仿真专委会副主任委员杨健看来,当前,手术机器人已成为临床治疗的有效辅助工具,可以看作是手术台上的“辅助驾驶系统”。
这种智能化、简单化的机器“导航”辅助工具正催生出大量需求。北京积水潭医院副院长吴新宝表示,在临床上,机器人能辅助医生实现术中高效精确定位,以更小创伤以及更短的手术时长和患者恢复周期,达到更好的手术效果。
与此同时,近年来手术机器人相关政策红利持续释放。例如,工业和信息化部等17部门于2023年1月份印发的《“机器人+”应用行动实施方案》中提出,鼓励有条件有需求的医院使用机器人实施精准微创手术,建设机器人应用标准化手术室,研究手术机器人临床应用标准规范。此外,上海、北京、湖南、广东、江西等地也纷纷通过专项补贴、医保准入试点等方式,陆续将手术机器人及相关耗材等项目纳入医保支付范围,为手术机器人的落地扫清障碍。
弗若斯特沙利文公布的数据显示,2023年,中国手术机器人市场规模达71.7亿元,预计2025年将突破百亿元大关,到2030年有望超过287亿元。
国家药监局数据显示,2014年到2020年,国内一共获批了10个手术机器人,来自8家企业。其中,获批的国产手术机器人只有4个,来自3家企业。
在上海理工大学副校长张华看来,这是因为手术机器人的研发壁垒极高,“手术机器人被称为是机器人产业‘皇冠上的明珠’,背后涉及控制、机械、电子、算法等学科门类,是综合性的系统集成。”
为推动国产手术机器人产业发展,2021年12月份,工业和信息化部等10部门联合印发《“十四五”医疗装备产业发展规划》,提出“攻关智能手术机器人,加快突破快速图像配准、高精度定位、智能人机交互、多自由度精准控制等关键技术”。
很快,国产手术机器人便走出了一条特色路径。国家药监局数据显示,到2024年底,全国已有64家企业的总计115款手术机器人产品获批。其中,国产品牌占获批总数的81.7%,达94款。行业内还陆续诞生了上海微创医疗机器人(集团)股份有限公司(以下简称“微创机器人”)、北京天智航医疗科技股份有限公司(以下简称“天智航”)、华科精准(北京)医疗科技有限公司、北京术锐机器人股份有限公司(以下简称“术锐”)等一批龙头企业。
言及从“跟跑”晋级到“并跑”的关键转折点,香港中文大学教授、手术机器人专家孟庆虎认为,关键是发挥出了我国临床资源丰富的优势,促进医生与工程师的紧密合作。
目前,已获批上市的腔镜手术机器人多为“多孔”腔镜,但对患者来说,“单孔”或经自然腔道乃至“无创”才是未来的技术趋势。但当手术切口越来越少、越来越小时,如何在有限的单一切口中,完成复杂、高精度的操作?这是一道世界级难题。
由于起步早,国际医疗巨头已在多孔手术机器人领域构建起了技术壁垒与专利护城河,中国高端医疗装备企业即便奋力追赶,也难以跳脱“模仿创新”的怪圈。而术锐基于“医生+医院+企业”的“产学研用”闭环,完成了在单孔技术赛道上的“换道超车”。
例如,在某展会上,术锐的工作人员正遥控着一款蛇形臂手术机器人,四只比人的手指更细长的蛇形手术臂从外径仅为2.5厘米的多通道鞘管伸出,在剥去鹌鹑蛋蛋壳后,薄如蝉翼的蛋膜完好无损。
术锐市场部相关工作人员表示,蛇形手术臂中二十余根超弹性镍钛合金细杆贯穿头尾,每根细杆均可承受推力和拉力,负载能力强又精细灵活。因此,只需要在患者身上切出2.5厘米的伤口,机械臂即可进入人体进行手术作业。目前,该手术机器人系统已广泛应用于泌尿外科、妇科、普外科、胸外科、小儿外科、头颈外科、甲乳外科等多个科室,累计完成了40余项国际/国内首例创新术式。
该项技术是在上海交通大学转化医学研究院生物医学制造技术中心主任、机械与动力工程学院徐凯教授团队与多方合作后取得的成果。不仅打破了国外多年的技术垄断,更在海外技术在国内获批上市之前,实现抢先上市。
此外,微创机器人的关节置换手术机器人“鸿鹄”系与上海交通大学医学院附属第九人民医院合作开发,该款机器人同时在中国、美国、欧盟获批上市,是国产手术机器人在国际市场上的重要突破;天智航的骨科手术机器人“天玑”系与北京积水潭医院联合开发,截至2024年末,天玑骨科手术机器人已覆盖国内200余家医院,累计开展手术数量超过10万例。
前述券商分析师表示,不同于欧美以单一达芬奇系统为主的市场格局,中国市场在腔镜、骨科、神经外科、经皮穿刺等多个方向并行发展,形成了“多技术路线并举、多适应术式并落”的多元生态。
近年来,以5G为代表的移动通信等技术快速发展,“搭上”5G的“顺风车”,我国的手术机器人正加速往远程手术操作这一特色方向发展。
“不同于以往的远程视频会诊、远程指导手术,‘远程手术操作’近年来已成为现实,哪怕相隔万里之遥,医生也可以操作手术机器人为患者实施手术。我国5G网络高速率、大连接、低时延的典型特征为超远程手术的开展创造了条件。”浙江大学医学院附属邵逸夫医院院长蔡秀军表示,这进一步破解了优质医疗服务扩容下沉所面临的距离、人才、时空等限制,是解决我国区域医疗资源不均衡的有效手段。
比如,2023年,浙江大学医学院附属邵逸夫医院针对新疆患者完成国内首例5G超远程机器人胆囊切除手术。手术操作用的是国内首款运用5G技术实现超远程手术的四臂腔镜机器人,其硬件来自微创机器人,5G网络则由中国电信定制。
值得一提的是,这一源自中国本土实践经验的远程医疗方案,正逐步走向全球舞台。以微创机器人这家企业为例,该公司常务副总裁兼首席商务官刘雨介绍,截至2024年12月份,公司旗下图迈四臂腔镜机器人已在亚洲、美洲、非洲的多个国家辅助完成250多例5G远程手术,实施成功率100%,最远手术距离超12000公里,累计传输距离超过40万公里,创造了超过20项世界纪录。
《全球及中国远程医疗手术机器人产业白皮书(2025年)》显示,远程医疗手术机器人行业在2025年迎来爆发式增长,全球范围内,跨区域手术协作网络已覆盖37个国家,跨国手术案例数较2021年增长15倍,全球市场规模突破120亿美元,中国成为仅次于北美地区的第二大市场。
5月8日,微创机器人具有远程应用的“胸腹腔内窥镜手术系统”在国内获批上市,成为全球首个5G远程手术机器人。
“在这之前,国内远程手术机器人多以项目研究形式开展手术,并没有正式获批上市的产品。”国家药监局医疗器械技术审评中心审评二部部长杨鹏飞表示。
业内普遍预计,后续,国内其他手术机器人企业或有望沿用该模式,以具有远程应用功能报批上市,助力行业跑出加速度。展望未来,在5G赋能下,手术机器人将进一步打破“物理边界”,成为连接世界医生与患者的新型基础设施,并助力全球医疗协作进入“智能”时代。
据英国政府13日发表声明称:“今天的行动包括英国首次针对俄罗斯总统‘影子舰队...
据英国政府13日发表声明称:“今天的行动包括英国首次针对俄罗斯总统‘影子舰队’中的船只实施制裁,俄罗斯利用这些船只规避英国和七国集团(G7)的制裁,并继续不受限制地进行石油贸易。”这些新制裁还针对俄罗斯军方的弹药、机床、微电子和物流供应商,包括位于中国、以色列、吉尔吉斯斯坦和俄罗斯的实体。声明写道,英国首相苏纳克在意大利参加G7峰会时宣布了这些新的制裁措施,“这将削弱俄罗斯为其战争机器提供资金和装备的能力”。
一是湖北枝江酒业股份有限公司被要求补税8500万元,因这笔税款被追溯至1994年,使得税务“倒查30年”成为舆论焦点。二是宁波博汇化工科技股份有限公司3月份收到当地税务要求补税5亿元的通知,最近企业宣布停产。
据四川省政府官网介绍,四川是国家系统推进全面创新改革试验的八个区域之一,拥有中国(四川)自由贸易试验区、成都国家自主创新示范区、天府新区、绵阳科技城、攀西战略性资源创新开发试验区等多个重大区域创新平台。
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全球科技迅猛发展,人工智能已无可争议地成为时代的主流趋势。自2022年OpenAI发布ChatGPT以来,这股智能风暴便以雷霆万钧之势席卷各行各业。从智能助手助力日常办公,到无人驾驶改变出行格局,再到金融风控精准把控风险,人工智能的身影无处不在,深刻重塑着社会经济的运行模式。
我国积极顺应这一潮流,近年来陆续出台多项政策鼓励人工智能技术创新与落地,从《新一代人工智能发展规划》到地方级人工智能专项扶持计划,全方位为“如何实现产业AI化”与“如何实现AI产业化”筑牢发展根基。而在众多受人工智能影响的领域中,医疗行业正经历着一场意义深远的变革。医疗与人工智能的融合发展,正逐步开启智能医疗的崭新时代,为提升医疗服务效率、推动技术创新、降低医疗成本、增进全民健康福祉带来新的曙光。
尽管AI技术在医疗领域展现出巨大潜力,但从研发走向临床应用的过程中,仍面临诸多亟待突破的瓶颈。国产算力商业化层面,国内算力技术虽取得阶段性突破,却受制于基础设施建设高成本、市场需求碎片化及商业模式不成熟等问题,导致算力难以实现规模化商业应用,医疗机构因成本高难以借助先进算力升级服务;场景应用方面,医疗行业专业性与规范性要求严苛,辅助诊断AI产品需大量临床试验验证,常因不达标难以进入临床使用;此外,医疗数据分散、标准不一,治理难度大,加上隐私保护要求,数据安全与流通存在法律和技术难题,也限制了AI医疗的应用深度。
针对当下行业困境,AI+医疗行业解决方案有哪些?北电数智基于“星火·智算”的全栈AI能力和医疗可信数据服务等底层技术能力,打造“星火・医疗底座”,并面向医疗行业智能化转型需求构建起一站式赋能体系,覆盖从底层技术支撑到应用开发的全链条服务,为释放医疗数据价值筑牢根基或将成为解题关键。
中日友好医院借助北电数智“星火·医疗底座”,成功开发了“樱智医疗大模型”、接入了DeepSeek满血版模型,基于大模型构建的助诊、助研智能体也陆续应用落地,持续提升临床诊疗效率与服务质量。此外,通过“星火·医疗底座”,北电数智与中日友好医院联手构建了院内专属的大模型智能体平台——中日樱智Agent开发平台,该平台可同时接入“樱智大模型”和DeepSeek满血版模型,现已完成模型引擎、知识库管理、工作流设计等功能部署,推动院内业务系统全面向智能化、AI化转型。
目前,北电数智与中日友好医院已深入推进大模型技术的临床应用融合,双方联合发布“樱智大模型”系列,通过构建覆盖多科室、全场景的“MxN”模型应用矩阵,加速AI医疗落地进程,其中针对皮肤科领域的“樱智·α 专病大模型”已率先实现应用。基于“樱智·a专病大模型”智能体助手,可使诊疗时间缩短20%,降低误诊率约15%,提升病历书写效率75%,服务质量综合评估提升45%,深度优化诊疗规范体系,显著增强医疗服务效能,为智慧医疗建设打造创新标杆。
此外,北电数智还助力中日友好医院部署671B全尺寸模型,并借助樱智Agent开发平台,推出三款⾼价值AI应用:全科辅诊助手、医纠风控助手、病案智检助手。以医纠风控助手为例,该智能体通过深度融合优化后的检索增强生成(RAG)技术,系统性整合医院历史医疗纠纷案例资源,将海量实践经验转化为智能算法的核心驱动要素,精准识别新场景下与历史案例相似的风险隐患,助力构建更安全、更高效的医疗环境。
在人工智能与医疗行业深度融合的关键时期,如何让医疗行业数据发挥价值?北电数智凭借“1个AI底座+2大产业平台”创新架构打造AI医疗的标杆案例,切实解决了医疗行业面临的诸多难题,充分释放医疗行业数据价值,更为产业AI化在医疗领域的拓展提供了宝贵经验。未来北电数智也将继续发挥技术优势,探索更多与医疗机构的合作模式,助力我国智慧医疗建设迈向新高度,为全球智能医疗发展贡献中国智慧与力量。
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在国家鼓励金融科技创新的背景下,传统银行与互联网巨头及新兴金融科技公司之间的竞争愈发激烈,金融机构纷纷进行数智化转型。根据中国互联网信息中心的数据,截至2023年末,我国移动互联网用户数已突破10亿,其中超过70%的用户习惯通过手机进行金融交易,手机银行已成为提升用户体验和数字化营销的关键工具,各家银行在手机银行的创新升级中寻求新的营销增长点。
面对日趋激烈的市场竞争,威海市商业银行全力打造“用户体验一流,创收创利一流”的“智慧数字银行”,紧扣“数据标准化,标准线上化,线上智慧化”的理念,充分运用数字化手段和技术,积极开展手机银行数字化营销项目,迭代升级智慧银行APP,提升线上产品的市场竞争力,助力零售业务高质量发展,为用户带来智能金融服务新体验。
威海市商业银行以数智化为驱动,通过升级智慧银行APP、建立完善的产品服务和用户运营体系、搭建互联网营销平台和精细化运营管理平台等,持续提升产品服务与用户需求的匹配度,力求为用户提供更智能、更有温度、更具个性化和更安全的智能金融产品体验,从而提高用户的满意度和忠诚度,推动手机银行的数字化营销目标实现。
智慧银行APP通过全新技术平台,使用全新平台、全新技术、全新表结构、全新代码重构电子银行技术体系,在夯实技术能力的基础上,将整体技术框架分为开发态、运行态和管理态,运用分布式技术以及服务化架构,使得应用系统性能提升,容错稳定性更高,日间的灰度发布更灵活,支撑全业务场景落地,为手机银行技术架构转型提供了新的数字化基础平台。
智慧银行APP运用实时流技术满足跨系统间的数据传输,建设了运用用户画像数据、实时交易数据、行为分析数据完成触达、权益、活动、任务、推荐、事件等综合能力的营销平台,能够从“用户活跃度、功能使用、产品销售、营销活动、风控管理、行为分析”等方面对手机银行运营情况进行全面的数据统计和数据分析。
智慧银行APP以“用户”为中心,以“数据+技术”为驱动,覆盖用户数据洞察、营销线索挖掘、活动权益管理、营销智能投放、营销效果分析、营销安全风控六大关键技术模块,通过汇聚多源数据,依托智能技术,社交化营销手段,全面实现更广域的数据采集、更精准的用户触达、更敏捷的营销闭环。
手机银行产品体验创新升级项目通过升级智慧银行APP、建立健全产品服务和用户运营体系、搭建互联网营销平台和精细化运营管理平台等,持续提升产品服务与用户需求的适配度,通过“平台+联动”、“服务+活动”、“产品+场景”等营销模式,持续扩大手机银行用户规模,提升用户活跃度,为用户带来智能金融产品新体验。
建立产品运营体系,形成数字化闭环方案,通过用户标签、用户画像、用户分层等模型,提高线.搭建精细化运营管理平台
开展运营制度与流程设计、运营团队组织架构及岗位职责规划、运营指标体系搭建等工作。
设计营销闭环管理流程和步骤、设计MAU目标分解、活动策略和实施路径,基于数据整合实现综合分析,为手机银行产品体验提供数据支撑。
通过技术创新和功能优化,为用户提供更智能、开放、安全、易用的线上金融服务,全方位提升用户产品体验,提升用户满意度和忠诚度。
以对技术接受度高,重视使用体验的18-60岁用户为重点年龄客群,通过线上线下活动、权益奖励机制等,持续提升产品体验。
项目主要成本为开发成本(人力、技术、工具)、运营成本(服务器、网络、数据存储)、营销费用(活动推广、广告)等。
(1)产品开发:界面设计和优化,新功能研发和集成(如智能客服-小神通等)。
威海市商业银行以打造“智慧数字银行”为愿景,充分放大手机银行平台作用,聚焦模式创新、产品创新,利用大数据和人工智能技术赋能手机银行,不断丰富金融场景,延伸服务触角,构建线上场景生态,全方位提升用户产品体验。
手机银行产品体验创新升级项目全力打造“业务场景地域化、形象打造品牌化、图文数据可视化、图标简单易识化、手势交互动效化、信息卡片组件化、用户旅程简约化、信息架构清晰化、内容易懂情感化、操作风险匹配化”的产品服务体系,全面升级用户体验。
一是开启智能化服务:智慧银行APP全面应用金融科技,将大数据、智能机器人、自然语言输入、语义识别、生物识别、OCR输入等技术充分融入到开户、登录、理财、支付、转账等核心业务中,打造智能客服、智能风控、智能语音、智能搜索、智能财富管理等“智慧+”服务,为用户提供数字化服务新体验。
二是提供个性化服务:借助金融科技精准赋能,持续优化手机银行登录速度、操作步骤、产品功能等,实现流程简洁化、操作便捷化、界面个性化、业务场景化,增强人机交互体验,为用户提供线上咨询、智能语音、个性推荐等数字管家服务。
三是强化实时化服务:通过视频银行远程线上服务和智能客服,提高智能外呼能力,突破网点地理位置限制,实时为用户提供智能化、便捷化的线)财富管理体验升级
一是打造产品聚合财富管理体系:建立存款、理财、贷款、信用卡、基金、保险、贵金属等完善的财富管理体系,实现“功能全面聚合、产品一应俱全”。
二是构建用户统一视图和洞察体系:为用户精准推荐优选产品、快速转账、线上贷款、生活服务等高频服务,方便用户一键触达金融需求。
三是构建开放共赢金融生态体系:建立“快e贷”“房e贷”“税e融”等贷款业务的线上快捷入口,引入第三方数据,扩展用户资源,构建开放共赢金融生态体系。
一是扩展APP功能场景:增设亲情圈、金融日历、财富总览、大字版手机银行、待办事项、网点服务等功能场景,增设儿童专区、代发专区、碳积分专区、活动专区等特色专区,满足用户个性化、特色化的金融服务需求。
二是打造跨界融合生态圈:打造餐饮、观影、健康、购物、出行、商旅、社区、外卖、购物等多种生活、生态场景应用,上线云缴费和资讯服务,为用户提供“金融+生活”服务生态圈。三是满足差异化场景需求:根据用户行为、喜好等进行千人千面分析,为用户灵活显示功能菜单,根据客群属性进行精准营销。
手机银行产品体验创新升级项目以数智化转型为引擎,以提升用户体验为导向,建立“智慧+数字”用户运营和产品服务体系,数字化运营管理与创新能力持续提升,线上产品服务体系不断完善,以多元化场景开展精准营销,服务质效显著提升。
一是打造开放、融合用户体系:智慧银行APP以满足多渠道共享、打造超级APP为目标,整合手机银行、直销银行、微信银行、视频银行、商户管理、支付等多渠道场景,形成统一用户视图,扩大服务边界,降低使用门槛,实现用户体系的互联网化。
二是建立全流程用户画像体系:持续加强用户识别能力和用户数据采集能力,形成近700项用户标签,建立用户画像体系,加强对客群偏好、需求的挖掘能力,完善用户全景视图。
三是建设可持续发展用户成长体系:优化用户转化路径,以产品目标为出发点,通过产品吸引、活动激励、个性服务等引导用户向高价值、高活跃度用户成长。
一是建设精细化运营管理平台:通过平台开展精细化运营,从“用户活跃度、功能使用、产品销售、营销活动、风控管理、用户行为分析”等方面对手机银行运营情况进行全面的数据统计和分析。通过客群筛选、流程管理、活动投放等功能,实现用户运营、活动运营、产品运营、渠道运营、权益运营等。
二是设计精细化运营策略:以提升用户数量和MAU为目标,从活动方案、UI设计、渠道宣传、营销触达等方面设计精细化运营策略。同时,更新SDK、API、H5嵌入的接入标准和规范,开放账户、支付、理财、缴费等功能,进一步开放服务能力。
三是提高用户洞察能力:强化用户分层分群管理,借助数字化营销平台的标签圈群等功能对重点客群(如零售中高端客群、代发客群等)进行持续跟踪,针对性开展活动营销。
一是建设互联网营销平台:通过平台实现营销线索一键下发与营销任务线上管理,对营销策略执行情况及营销活动结果进行多维度统计和展示,为后续营销评价及策略优化提供数据支撑,实现智能营销闭环管理。
二是建立数字化产品营销体系:建立竞品分析、产品设计、产品迭代及产品埋点的产品营销体系,借助自动化营销引擎、用户标签画像等平台应用及技术,提高手机银行自动化营销获客能力。三是开展用户精准营销:通过用户标签、用户画像、用户分层等模型和行为埋点数据,智能分析用户行为、喜好,开展精准营销。如开展中高端客群营销等。同时,与企业微信联合打造私域流量平台,开展睡眠户等客群的活动营销。
手机银行产品体验创新升级项目通过大数据和人工智能技术赋能手机银行,为用户提供智能、开放、安全、易用的线上金融服务,打造数字化产品新体验。
一是建设全流程数字风控体系:智慧银行APP将智能风控与线上业务深度融合,打造全流程反欺诈风险防控体系,手机银行登录、注册、开户、转账、密码重置等应用场景均已落地智能风控,针对监测到的用户异常交易,设定人脸识别等风控程序,有效保护用户账户和资金安全。
二是加强风险模型和数据管理:智慧银行APP深度整合内部组合数据与外部市场数据,对各类风险模型和数据统一收口管理,通过数据自动化采集提升信息采集效率、精细化智能分析工具提高风险识别的准确性,全面实现风控管理线上化和智能化,提升风控精细化水平。三是提高风险预警水平:通过业务监测与风险预警系统,实现自动化、实时化用户异常行为预警,支持对预警用户进行系统控制,风险预警的准确性和时效性显著提升。
一是通过数据分析开展场景营销:智慧银行APP通过整合用户标签、用户画像、用户分层等模型数据,实现用户活跃、留存、行为等数据的综合分析,提高场景营销和活动运营能力。
二是通过数据分析实现个性化服务:对用户(如月活、注册、注销)、产品(如销售情况)、交易(如业务量情况)、风险(如业务报错、阻断情况)、行为等重要事项进行实时查询、监控、统计和分析,构建交易实时大屏,实现产品智能推荐和用户“千人千面”。
三是通过数据分析深挖用户价值:对用户数据进行深入分析,挖掘用户价值,基于客群特征选定营销渠道、活动方式及专属权益,开展针对性营销。
一是运用人工智能和机器学习技术:运用多种人机交互模式,强化自然语言处理技术能力,开发智能语音、智能客服、智能搜索功能,用户口述即可办理转账、存款、理财、信用卡等业务。同时,通过机器学习与知识图谱等技术,建立手机银行全流程反欺诈风控体系。
二是应用人脸、图像、声音及指纹等模式识别技术:广泛应用人脸、图像、声音及指纹等识别模式,核验手机银行用户身份,用户可选择指纹、人脸等进行登录、支付等操作。同时,针对高风险用户、高风险交易,在登录或转账环节应用人脸识别等进行增强验证。
三是通过云计算等技术进行数据资源整合:运用云计算等技术,进行数据信息的高效聚合与资源共享,通过整合产品、用户信息、网点服务等资源,形成多维度数据标签,开展用户精准画像,了解用户需求和用户偏好,进行智能推荐和精准营销,为用户打造数字化金融服务体验。
二期:2022.4-2022.10,建立健全产品服务和用户运营体系、搭建互联网营销平台和精细化运营管理平台。
三期:2022.11-至今,持续迭代升级,丰富生活场景应用,打造数智化服务新体验。
推广应用:威海市商业银行以用户为中心, 以“数据+技术”为驱动,建设手机银行互联网营销平台,提供合伙人、 金融小店社交化营销手段以及以养成类游戏为代表的用户成长体系,通过业务诊断、方案策划、权益管理、智能投放、效果分析等,精准实现用户触达。截至 2024 年 5月末,智慧银行APP开展活动近200个,参与人数近80万人。
1.线上渠道推广:加强客群分类、分层管理,丰富精细化运营策略,通过智慧银行APP、官方网站、社交媒体、App Store、微信银行、短信通知等渠道开展营销触达,提升用户活跃度和产品满意度。
2.线下渠道推广:一是开展合伙人裂变营销,达到成本低、受众广、见效快的市场营销成效;二是开展金融小店营销,员工以线上营业厅的形式“组装”销售基金、理财、贷款等产品,为用户提供专属金融服务;三是通过网点、合作商户等线下渠道进行营销推广,实现精准、批量获客。
一是“平台+联动”,加强平台营销和公私联动,引入第三方数据,扩展用户资源,实现精准、批量获客。同时,线下业务线上化营销,实现存量用户转化。
二是“服务+活动”,充分利用合伙人计划、新客有礼、存量用户激活、养成类游戏等平台活动和零售资产提升类活动,以活促客。
三是“产品+场景”,通过小当家专区、存款、理财等吸引目标客群,抓住用户需求旺盛的转账支付、财富总览等功能,结合资讯、云缴费等生活场景,提高用户粘性。
威海市商业银行智慧银行APP以优质的产品体验、丰富的产品功能、开放的场景服务、便捷的操作流程得到了用户的普遍认可。在项目推广和运营过程中,持续收集用户反馈和市场信息,定期进行功能优化,满足用户需求,保持市场竞争力。
智慧银行APP系统运行情况良好,持续迭代升级,丰富生活场景应用,延伸服务触角,提效服务供给,打造数字化产品服务新体验。
1.手机银行用户规模高速增长截至2024年9月末,威海市商业银行手机银行当年新增手机银行注册用户50余万户,累计用户370余万户,实现了用户规模快速增长。
2023年,威海市商业银行手机银行交易金额达到2390.22亿元,实现交易规模快速增长。理财交易替代率和基金交易替代率均保持在100%。
截至2024年9月末,威海市商业银行手机银行用户规模和年度增量在山东省城商行联盟成员行中排名第一,市场占有率持续提升。
(7)荣获第四届中小金融机构数智化转型优秀案例评选“营销创新优秀案例奖”。
手机银行服务质效和产品体验创新升级,能够提升银行“无接触”线上服务能力,拓宽银行获客渠道,以科技创新驱动手机银行新生态,提高用户满意度和忠诚度。同时,放大手机银行平台作用,能够有效提升银行智能化风控能力,降低人力资源、网点建设、风险管理等业务成本,保障银行的稳健经营和高质量发展,为用户、员工、股东、合作伙伴等创造多元化社会价值。该案例提供了手机银行科技创新发展新思路,具有很高的复制推广价值。1.智慧服务,打造数字化用户体验新生态。
持续升级手机银行功能,依托智慧APP模式,对用户行为、喜好等进行智能分析,实现精准用户画像、精准服务匹配,更好地满足用户特色化金融服务需求,切实提升用户服务体验。
通过数字化运营管理平台和营销平台,对用户进行标签分类及用户画像,为用户提供智能化营销方案,进一步提升精细化运营水平,提高用户综合价值贡献。同时,创新营销方式和手段,为员工拓宽营销渠道,提升营销成功率和用户转化率。
智能风控与手机银行业务深度融合,打造全流程反欺诈风控体系,有效保护用户账户和资金安全。
威海市商业银行通过数智融合开展手机银行服务质效和产品体验创新升级,手机银行用户规模高速增长、MAU和资金沉淀持续提升,电子渠道替代率保持100%,FTP利润实现新突破。
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当电信营业厅变身创意工坊会擦出怎样的火花?5月31日下午,中国电信郑州分公司...
当电信营业厅变身创意工坊会擦出怎样的火花?5月31日下午,中国电信郑州分公司经三路营业厅爱心翼站内欢笑声不断,20组亲子家庭用五彩缤纷的小玻璃瓶DIY出初夏的色彩,钻石贴画拼出童趣世界,在爱心翼站内共度童趣时光。
为用户营造亲子互动的美好氛围,中国电信郑州分公司为用户组织了一场欢乐的亲子家庭派对。在工作人员和爱心翼站的志愿者和爱心大使的带领下,家庭派对幸福启航,活动现场最受欢迎的当数“夜晚的小精灵DIY小夜灯”。
一盏温柔的小夜灯照亮寂静的夜,守护梦中的你,通过对材料的观察、创意、构想、规划、制作,以及试错、反思、完善作品的能力,培训孩子养成耐心、细致、坚韧和开拓的内在品质。使孩子们从不同层面感知生活,养成动手制作的意识,在漫长的人生中,遇到事情,第一时间想到的就是“自己动手先试试”!
另一侧的钻石贴画区则上演“全家总动员”。客户服务部总监李光莲为孩子们手把手示范制作方法。萌娃们负责挑选亮片颜色,爸爸专注粘贴,妈妈调整构图,最终完成的“太空探险”主题画将作为儿童节礼物带回家。
“让孩子在“爱心翼站”活动中锻炼动手动脑能力,可比在家里玩手机有意义多了!”家长王女士点赞道。现场还设置了“童声留言墙”,孩子们用爱心贴纸写下心愿,这些心愿将被纳入“爱心翼站”年度公益计划逐步实现。
“爱心翼站”是中国电信与中华全国总工会合作创建的公益品牌,旨在服务户外劳动者、老年人、残疾人等,解决数字鸿沟问题。自2021年推出后,已在全国推广,成为电信营业厅转型的平台。营业厅升级为“智慧服务体验站”,提供通信业务及社区服务,如数字生活展示、文化传承、科普教育。中国电信郑州分公司将持续依托爱心翼站品牌,举办“数字小工匠”等公益活动,通过服务创新、数字技能普及、适老化改造,构建全年龄段、全生活场景的服务体系,让信息化成果惠及民生,让广大电信用户十分满意。
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5月27日,2025年“全国网络普法行·河南站”活动在郑州启动。在数字化浪潮...
5月27日,2025年“全国网络普法行·河南站”活动在郑州启动。在数字化浪潮席卷各行各业的今天,河南省以河南自由贸易试验区郑州片区人民法院(以下简称“郑州自贸区法院”)为试验田,正探索一条“技术赋能+文化浸润”的网络普法新路径。从AI生成普法短剧到以列子寓言打造的诉讼文化街;从“一键生成诉状”到“云端法律夜读”,司法服务不再局限于庄严肃穆的法庭,而是以更亲民的姿态融入百姓生活,让法律知识在创新表达中“活”起来,真正“飞入寻常百姓家”。
郑州自贸区法院诉讼区,一名男子在尝试使用自助终端立案。 郑州自贸区法院供图
“以前写诉状像写作文,现在就像填表格!”看着打印好的起诉状,冯先生高兴地说:“现在法院这些智能设备真是太方便了!”在郑州自贸区法院,当事人通过自助终端输入关键信息,系统便能自动生成规范诉状。这一变化的背后,是司法服务与数字技术的深度融合。该院针对11类高频民事案件开发的“E填单自助终端及诉状智能生成终端”,将专业法律文书撰写简化为“填空题”,配合“无纸化立案”“云端协同”等举措,既降低了群众诉讼门槛,也提升了司法效率,真正实现了“自助立、网上立、就近立”的便民目标。
2025年5月27日,郑州自贸区法院“一站式自助服务区”。 中国日报网记者 万月英 摄
法院通过大数据抓取社会关注的法律热点,并利用AI自动生成剧情脚本、建模动画,最终制作出兼具专业性和趣味性的普法短剧。相比传统拍摄模式,AI技术让制作周期显著缩短,成本明显降低,内容产出效率成倍提升。这些短剧在抖音、郑州市政务服务平台“郑好学”栏目等平台广泛传播,实现了法律知识的“精准速达”。
2025年5月27日,郑州自贸区法院诉讼服务中心。 中国日报网记者 万月英 摄
2025年5月27日,郑州自贸区法院“诉服文化街”。 中国日报网记者 万月英 摄
在诉讼服务文化街,“愚公移山”的浮雕与“疑邻盗斧”的互动展板相映成趣。郑州自贸区法院巧妙地挖掘了列子文化中的法治基因,用“移山精神”诠释司法韧性,以“鸥鹭忘机”隐喻诚信原则,将传统文化符号转化为调解工作的精神坐标。
这种文化浸润不仅停留在视觉层面,更渗透到纠纷化解机制中。例如,调解员借鉴“两小儿辩日”的思辨智慧,引导当事人换位思考;执行干警以“夸父追日”的典故激励团队攻坚“执行难案件”。文化叙事与法律实务的融合,让冰冷的条文多了温度,也让群众更易理解司法背后的价值导向。
2025年4月11日下午,郑州自贸区法院(经开区法院)举办2025年第三期“明理讲堂”。 图片来源:郑州自贸区法院官网
网络普法的生命力在于互动。郑州自贸区法院的“明理夜读”栏目开辟了“听众点题+法官答疑”模式,观众通过在62期音频节目下方的评论区或者后台留言等方式提出法律问题,法院干警们会定期整理并针对性回答,使普法从“我说你听”升级为“你问我答”。
2025年1月到4月,该院共受理各类案件30488件,结案68265件,员额法官人均受案和结案量均居全省首位。河南正为全国网络普法提供一份“既有科技范儿,又有人文味儿”的样本。
不仅如此,深化金融供给侧结构性改革还包括促进金融市场发展,优化融资结构体系,...
不仅如此,深化金融供给侧结构性改革还包括促进金融市场发展,优化融资结构体系,改善金融服务效率。推动货币、外汇市场发展,完善金融基础设施。
今年我国支原体肺炎高发,叠加之下是否会导致即将到来的流感更加严重?南方医科大学公共卫生学院生物安全研究中心主任赵卫在接受人民日报健康客户端采访时介绍,“支原体肺炎会使抵抗力下降,加大继发感染其他微生物的可能性。如果适逢流感病毒传播,有可能相互加重疫情。”
中新网北京11月1日电(记者 李金磊)中央金融工作会议10月30日至31日在北京举行。会议总结党的十八大以来金融工作,分析金融高质量发展面临的形势,部署当前和今后一个时期的金融工作,释放重要信号。美国一级做a爰片久久毛片A片